2007年，来自湖北的谭彩英女士加盟了福奈特，开启了属于自己的事业，从此有了人生新的身份——福奈特加盟商老板，这让她倍感骄傲并坚信自己一定能做好，而事实上她也确实做到了，这一干就是十多年。

在经营门店的过程中难免遇到一些坎坷挫折，而在她看来，服务行业的根本就是解决顾客的烦恼，所以需要懂得换位思考，用平常心对待，以福奈特的核心竞争力——服务品质与诚信为指导开展工作。每当看到顾客满意而归，从陌生人变成可以唠家常的朋友时就会特别欣慰，感觉自己为别人的美好生活增添一份洁净。

相信每个创业者可能都会遇到同样的难题，那就是对于员工的管理，谭女士通过这些年的历练也逐渐摸索出自己的方法。每个人都有他的长处和短处, 对待员工更要因人而异，因材制宜，把每一个员工放在适合的位置上才能发挥最大的优势。另外，制度要有，但却不能完全用制度压制 ,管理上有张有弛，凡事都要讲究一个度。而作为老板一定要学会给员工减轻压力, 员工没有心理负担了才能更好地服务顾客，工作效率也能得到提升 。通过合理的制度和人性化的关怀，员工愿意主动学习，对待顾客也更有耐心，从打工者逐渐培养出主人翁意识，还以顾客最真诚的服务。她认为这不仅仅是自己的事业，也是整个团队的事业，为之努力就能收获满满的成就感。

对于这个行业的未来，谭女士表示充满信心，不管什么样的年代，洗衣、吃饭都是必须有的。虽然这个行业是个“弯腰捡钢镚儿”的行业，但它属于细水长流型，我们可以把店传给儿子，儿子还可以传给儿子的儿子一直传承下去。随着年代的更迭，这个行业的模式也会作出相应改变。我们要定位精准的目标人群，运用互联网思维，为人们创造价值、提供个性化服务。

谭女士通过十余年的用心经营使自己变得自信、成熟，也为身边的人带来温暖和喜悦。谭女士表示，她会一直坚持，把专业做好，同时将福奈特“经营信任、创造价值，做最好的自己”的企业文化理念通过服务传递给更多的人，让更多人信任福奈特的服务品质，感受福奈特独有的品牌温度。