当清晨的第一缕阳光洒进窗户，福奈特洗衣店迎来了新一天的工作，奋斗、温暖、收获、感动。每一天、每一刻，福奈特在成长，“为了干净”的初心，始终不变。

在这里，有太多美好的故事正在发生，愿把它们，讲给您听！

STORY 01  南京凤凰街店

福奈特店员拾金不昧暖人心

“诚信，务实，追求卓越”

近日，南京凤凰街的福奈特洗衣店发生了一件拾金不昧的好人好事。

在店员收衣后，对衣服进行常规的检查工作，这时摸到口袋里有东西，拿出一看竟然是个红包，里面装有2000元现金。担心顾客着急，员工急忙给顾客打电话告知，在顾客赶到店后将现金如数归还。

原来，顾客是将家人的衣服送来福奈特清洗，自己并不知道衣服里有这么多现金，顾客对店员们连声感谢，激动地称赞店员们品德高尚，服务周到细心。

这件事发生后不久，南京凤凰街店又有员工拾“宝”不昧，品德高尚，值得点赞！

这样拾金不昧的好人好事，几乎每天都会在各个福奈特洗衣店上演。衣服干净，心也干净。福奈特员工以实际行动展现着优秀的职业素养，想顾客之所想，急顾客之所急，避免顾客的财物损失，将优质服务进行到底。

STORY 02  西安特洗店

用心服务，完美“破冰”

"让每一位光临福奈特的顾客满意而归"

店员李静，讲述她的“福奈特故事”

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“有一位男顾客，在2年前办理了洗衣卡，每次到店，他都很少说话，感觉有些‘高冷’，不太好沟通的样子。但令人欣慰的是，一直以来这位顾客对店里的洗衣质量都非常满意”。

“有一次，他对我说能不能教教他家阿姨熨烫衣服的技巧，我很痛快地答应了。于是顾客就在外面的前台等，我在里面的操作间教阿姨熨烫衣服的实用技巧和重点部位，整整教了两个小时。过后，我还热情地告诉顾客，有任何不懂的问题欢迎随时来店里问，包教包会！”

事实证明，用心工作、用心做事，让每一位光临福奈特的顾客满意而归，是赢取信任的基石。“就在前几天，这位顾客开车来店里，我们原想着他是来送衣服的，没想到顾客居然提着一箱水果放到前台说，‘今天不送衣服，专门来给你们送趟水果！感谢你们一直以来对衣服的精心呵护，辛苦各位了！’听到这些话，我和同事们心中涌起说不出的感动，这位顾客虽然平日寡言少语，却把感谢默默记在了心里！”

“我们只是平凡的服务者，却能让顾客如此挂念于心，这是一份鼓励，更是一份沉甸甸的责任！3年间，这位顾客一共在店里消费了数万元，充卡都是直接微信转账，这也让我更加坚信，努力提升服务品质一定能换来顾客的真心！”

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“有位顾客对洗涤、熨烫的要求非常高，经福奈特科技四路店推荐来到我们店里。开始的时候，顾客表现出不信任，为了提升顾客体验，我们对她进行上门服务，衣物各方面的情况也会详细记录，票据拍照。为了让顾客更加放心，我每次都会对她的衣服特别关注，亲自洗、熨、包装，送衣时更是推着挂衣杆去。顾客会认真检查每一件衣服，每一次都非常满意！”

“有一回，这位顾客买了一件很喜欢的衣服，但是有点小，便咨询我能不能烫开，我便向她推荐了玛奴拉改衣，改后效果非常好，顾客称赞连连。”

“通过这次事之后，顾客对洗衣店有了很大改观，对我的工作也相当认可，她甚至会叫上我一起去买衣服，帮忙参谋衣服是不是有洗涤风险。我很能理解顾客因为对洗衣店不了解，而产生一些情绪，但当你付出全部的专业和热情，顾客一定会看到、感知到。现在，这位顾客已经完全认可了我们的工作，送洗衣物时态度发生了很大转变，即便我们要求她检查衣物，她都会爽快地说‘不用了！我相信你们的服务！’，会员卡充费时也都直接微信转账。”

“有时，顾客还会和我们聊聊家长里短，就像朋友一样亲切，而福奈特洗衣店更是让我有了家一般的归属感。”

从1997年至今，福奈特坚持诚信、务实、追求卓越的经营理念"让每一位光临福奈特的顾客满意而归"，是福奈特永恒不变的追求目标 ，将企业文化融入灵魂和血液，让更多顾客信任福奈特的服务品质，感受福奈特独有的品牌温度，是洗衣人们的美好愿景！