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只要十二个字!完美诠释姓“福”大家庭的相处之道
发布时间:2022-02-22 14:11:14       浏览次数:8090次

如果你准备创业,会选择独自苦苦挣扎,还是抱团取暖、合作共赢呢?

我们都知道,创业艰辛。如果一个人单打独斗,没有同行者的交流和鼓励,难免会丢掉热情,或是多走上几段弯路,亦或是选择中途放弃。

如果在起步阶段,找到志同道合的人一起奋斗,那将是一件非常幸运和幸福的事。

来自山东青州市的福奈特加盟商李林先生(以下简称“李先生”),就是一个幸运的人。

那年,李先生还在北京上班,偶然一次机会了解到洗衣行业,让他有了创业的想法。他看中洗衣行业稳定、广阔的发展前景,通过查阅资料,了解到福奈特是洗衣行业的头部企业,于是很快到总部进行咨询。当他看到总部干净而井然的环境,专业而热情的工作人员,李先生更加感觉这是一家经营规范,管理模式成熟的企业。他当即决定:加入福奈特,投资一家福奈特洗衣店!

没过多久,李先生的洗衣店就在山东正式开业了。那一年是2013年,光阴荏苒,如今李先生加入福奈特大家庭已有9年的时间了。那时的他还是一个洗衣“小白”,按道理来讲,跨行创业不是件容易事,需要很长时间去磨合,去经历各种“跌宕起伏”的经营困境。但是李先生说,在福奈特家人们的帮助下,一切都比想象中顺利。

“洗衣店一直处于盈利状态,业绩不断提升,在疫情期间也是提升的,顾客美誉度很高,即便期间经历了装修、搬店、扩店,生意也是越做越好。借着这次机会,我想认真感谢几位福奈特加盟商,他们给了我太多太多的帮助。我初来乍到,对方方面面都不熟悉,总部为我推荐了周边地区昌乐店的老板于总,他是经营福奈特洗衣店十几年的老加盟商,为人踏实,有着丰富的管理经验,他的店多年来稳定、规范。他会24小时接听我的电话,为我答疑解惑,帮我夯实基础,带我走好每一步。我经历的重要节点,比如换店长、员工培训,他都给了很大支持。因为我们两个店的距离很近,平时经常互相交流学习,几乎每天都要打电话,有好点子共同分享,团队之间还会定期办一些熨烫比赛、收衣技能比赛、去渍比赛,一起提升专业能力和服务水准。不仅是昌乐店,还有寿光临朐等等一些店的老板,他们都是我生命中的贵人,如家人一般,对我毫无保留地支持。”

有句话说得好:一个人可能走得更快,但是一群人会走得更远。“共存-互动,共享-互助,共创-互利”,是姓“福”大家庭的相处之道。

正因为李先生拥有这样“一群人”结伴而行,他才能充满勇气,跨越困难,奔向远方。在他遇到瓶颈时,和加盟商伙伴们畅谈分享一番,就能顺利度过难关。李先生说,哪怕只是聊聊天,也会打开思路,哪怕不是同一个地区经常见面的加盟商朋友,也会给自己带来无穷的启发和能量。

“我还要特别感谢一下江苏泰兴的加盟商鞠总,她从根本上改变了我对品牌和服务的认知。我和她是在总部组织的访学旅活动上认识的,我发现她是发自内心地热爱洗衣行业,热爱福奈特,她向我分享了她的经营之道,对我影响很大,我也深刻感悟到了加盟商与福奈特品牌之间的关系。鞠总的洗衣店经营得有声有色,源于她善于发挥福奈特的品牌价值,借着品牌的力量把业务充分开展起来,为顾客提供更优质便利的服务。我们要做的是不断创新、突破,为顾客创造更多价值。只有我们与福奈特彼此互相增值,这个品牌才能越来越有分量。”

(图为福奈特加盟商李林先生)

在李先生看来,虽然他的洗衣店开在小城市,市场不算大,但是依然有着巨大的发展潜力。只要当每一位顾客来消费时,洗衣店都能发挥出最大的优势和价值,让每一位光临福奈特的顾客满意而归,顾客就会爱上洗衣店,且成为长期的忠实顾客。

李先生的确是在这样努力,“效率高、质量好”是他的服务准则,这样坚持做下来他发现,洗衣店的口碑越来越好,在当地的洗衣品牌中占据了较高位置。李先生告诉我们,是福奈特集体的热情和活力带动了他,他说:“福奈特有‘不变’的部分,标准和规范是不曾改变的;福奈特也有‘变’的部分,它是一个成熟但不老旧的企业,哪怕历经变革和冲击,这个传统行业依然在互联网时代下摸索出了属于自己的发展之路,适时、适量的调整自身,保持着旺盛的生命力。现在洗衣店里用的福奈特六版收银软件就是与时俱进的产物,方便易操作,员工的工作效率大大提高,而且员工每处理一件衣服都会留下记录,可积累、可量化,以此记录来奖励员工,他们的成就感和积极性也大大提升了。”

在福奈特大家庭里,像李先生一样幸运的加盟商还有许许多多,他们都在这里找到了结伴而行的挚友,他们齐心协力,相互扶持,紧紧牵着彼此的手,在福奈特的舞台上一同闪耀、逐梦。

而让李先生印象深刻的不仅有加盟商伙伴们,还有培训老师们。说起总部的老师,李先生赞不绝口,“有任何难以解决的问题,找总部就对了!老师们都会积极协助解决!”他说,“记得店长辞职后的那段时间,门店面临困难,总部把培训中心的李媛老师调派过来,李媛老师的到来,让员工有了很强的凝聚力和向心力!大家看到李媛老师那么的专业、端庄,见识到了一位专业洗衣师的高水准,她在店里支援的那些日子尽职尽责,从早上忙到晚上,尽职尽责,饭都顾不上吃,事无巨细地教授员工,甚至帮店里打扫卫生。她就像一束温暖的光,照亮了所有员工,大家受到了极大感染,工作得更卖力了!”

“你每天为满足顾客的愿望做事,一步一个台阶的往前走,慢慢地,你就会发现,你已经与别人拉开了距离,你已经赢得了顾客。”这句福奈特座右铭,李先生几乎可以脱口而出,因为这句话已融入他的血液,成为他自己的人生座右铭。

谈论起对未来的设想,李先生有着远大的目标。他所期望的不仅仅是做好洗衣店服务,为当地顾客创造更高层次的价值,他还期望能够在提升自身的同时,能把知识和心得分享给更多加盟商,与全体福奈特家人们共同成长,正如他自己所说,“希望有更多三四线城市的投资人加入进来,我们一起努力实现品牌价值的最大化,所谓‘价值最大化’不是利用品牌省钱,而是利用福奈特品牌赚更多的钱。而我们要达成的终极目标,是别人洗不干净的衣物,我们可以洗干净;别人抵达不了的地方,我们能够披荆斩棘,抵达巅峰。”

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